Ce projet d’intervention s’est effectuée auprès du Musée de la civilisation. À la demande du département des communications, notre mandat consistait à revoir l’intranet du musée.

Primordial à la communication interne entre les différents départements des cinq complexe du Musée de la civilisation, l’Intranet n’avait connu aucune restructuration depuis sa mise en place en 2004. Malgré le fait qu’il s’agit d’un outil utilisé quotidiennement par plus de 80% des employés du musée et qu’un grand nombre de documents institutionnels y sont versés et archivés chaque jour, l’intranet était devenu un outil particulièrement désuet. Celui-ci  présentait de nombreux problème d’ergonomie, d’interface et de navigation ce qui nuisait à l’accomplissement des tâches des 130 employés l’utilisant chaque jour.

Plus spécifiquement, notre mandat pour ce projet consistait à proposer une nouvelle arborescence et d’orienter les actions à venir pour la mise en place du nouvel intranet en tenant compte de différents éléments, qui, selon nous, étaient indispensables à la bonne mise en place du nouvel outil soit: la navigation, la gestion de contenu, l’expérience utilisateur et la simplicité d’utilisation.

Afin de bien cerner les problématiques de l’intranet actuel, comprendre les besoins de ces utilisateurs et mener à bien ce projet, nous sommes passées par différentes étapes et avons utilisé différentes méthodes de design.